5 уровней товара: товар по замыслу, природа товара, ожидаемый товар, товар с подкреплением и потенциальный товар.

Товар по замыслу - что в действительности будет приобретать покупатель

Природа товара - уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.

Товар ожидаемый – комплекс характеристик, которые покупатель надеется найти в товаре.

Товар с подкреплением - дополнительные услуги и выгоды, составляющие вкупе товар с подкреплением.

Потенциальный товар – все то, что может улучшить товар.