Система коммуникаций предприятия должна обеспечивать активное воздействие на внутреннюю среду, коммерческих посредников, торговый персонал, руководителей отделений и филиалов, представительств, в том числе и за рубежом.

Информационная система предприятия осуществляет сбор, обработку, систематизацию информации и доведение до сотрудников предприятия всех уровней.

Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках верти­кальных коммуникаций.

Информация может перемещаться сверху вниз (начальник – подчинённый) и снизу вверх (подчинённый – начальник)