Управление качеством - воздействие на производственный процесс с целью обеспечения требуемого качества продукции.

Важные элементы в управлении качеством - сертификация и стандартизация. Главная задача стандартизации - создание системы нормативно-технической документации. Эта система определяет прогрессивные требования к продукции, а также контроль за правильностью использования этой документации.

Международные стандарты ИСО серии 9000 могут использоваться как методический материал для разработки и совершенствования системы качества, а также обязательны к использованию, если организация сертифицирует свою систему качества с целью выхода на международный уровень.